Qui sommes-nous ?

Nous sommes brunoandfriends, un nom commercial de Retima BVBA. L’adresse de notre site web est la suivante : https://brunoandfriends.com.

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Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez indiquer si votre nom, votre adresse électronique et votre site peuvent être stockés dans un cookie. Nous le faisons pour votre commodité afin que vous ne deviez pas remplir à nouveau ces détails pour une nouvelle réponse. Ces cookies sont valables pendant un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous stockons un cookie temporaire pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous stockons certains cookies liés à vos informations de connexion et aux options d’affichage de l’écran. Les cookies de connexion sont valables pendant 2 jours et les cookies pour les options d’affichage de l’écran sont valables pendant 1 an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion sera sauvegardée pendant 2 semaines. Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion sont supprimés.

Lorsque vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire est stocké par votre navigateur. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et contient simplement l’identifiant de l’article que vous avez édité. Ce cookie expire après un jour.

Contenu intégré d’autres sites

Les messages sur ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des messages, etc.). Le contenu intégré d’autres sites se comporte exactement comme si le visiteur avait visité cet autre site.

Ces sites peuvent collecter des informations vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, notamment en enregistrant votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

Avec qui nous partageons vos données

Si vous demandez une réinitialisation du mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont stockés pour toujours. De cette façon, nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de devoir les modérer.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas modifier leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier d’exportation de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela ne comprend pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Il est possible que les réponses des visiteurs soient vérifiées par un service de détection automatique des spams.

Nous recueillons des informations sur vous au cours du processus de paiement dans notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons les données suivantes :

• Les produits que vous avez consultés : par exemple, nous utilisons ces données pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces données pour calculer les suppléments de taxes et les frais d’expédition.
• Adresse d’expédition : nous vous demandons de remplir ces informations afin que nous puissions, par exemple, calculer les frais d’expédition avant que vous ne passiez une commande, puis vous l’expédier !

Nous utilisons également des cookies pour stocker les produits dans votre panier lorsque vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez des produits chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, telles qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

• Pour vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
• pour répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
• Pour traiter les paiements et prévenir la fraude
• Pour créer votre compte pour notre boutique
• Respecter toutes les obligations légales qui nous incombent, comme le calcul des impôts.
• Pour améliorer notre offre d’achat
• Pour vous envoyer des messages de marketing, si vous le souhaitez.

Si vous créez un compte, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont utilisés pour remplir automatiquement les détails de la caisse pour les commandes futures.

En général, nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons. Nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de facturation et de livraison.

Nous conserverons également tous les commentaires ou critiques que vous laisserez.

Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous avez transmises. Les administrateurs et les responsables de magasin ont accès, par exemple, aux éléments suivants :

• Les informations relatives à la commande, telles que les produits achetés, la date d’achat et l’adresse de livraison ; et
• Les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique, les informations relatives à l’expédition et au paiement.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour compléter les commandes, traiter les remboursements et vous fournir une assistance.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous livrer nos commandes et nos services de magasin ; par exemple, Paypal, Bpost, Mollie, Google Recaptcha pour la protection contre le spam.

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transférées à PayPal. Il s’agit notamment des informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l’achat et les détails de la facture.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal pour plus d’informations.

Nous acceptons les paiements par Bancontact / Visa. Lors du traitement de ces paiements, certaines données sont transférées aux institutions nécessaires via Mollie. Il s’agit notamment des informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l’achat et les détails de la facture.

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