Les conditions suivantes s’appliquent aux livraisons et aux retours pour la boutique en ligne brunoandfriends, un nom commercial de Retima BVBA (voir les conditions générales).

1 – LIVRAISON

1. Pour les articles qui sont en stock, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, après réception du paiement. Pour les articles qui ne peuvent être livrés immédiatement, RETIMA BVBA vous en informera en temps utile et vous offrira la possibilité de résilier le contrat ou de convenir d’une nouvelle date de livraison avec RETIMA BVBA. Si le contrat est annulé, tout paiement déjà effectué sera remboursé dans les 14 jours.
2. RETIMA BVBA ne peut être tenu pour responsable des retards dans le traitement de la commande, des erreurs dans la disponibilité annoncée ou du transport. Si une commande contient plusieurs articles, le délai de livraison le plus long est possible.
3. L’entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits et à l’évaluation des demandes de prestation de services.
4. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a fait connaître à l’entreprise.
5. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit à une indemnisation du consommateur.
6. En cas de dissolution, l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
7. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de fournir un article de remplacement. Le fait qu’un article de remplacement est livré doit être indiqué de manière claire et compréhensible, au plus tard lors de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être exclu dans le cas d’articles de remplacement.
8. Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et annoncé à l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

2 – PAIEMENT

1. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l’entrepreneur les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
2. En cas de non-paiement de la part du consommateur, et sous réserve des restrictions légales, l’entrepreneur est en droit de facturer au consommateur tous les coûts raisonnables portés à sa connaissance au préalable.
3. Les paiements via la boutique en ligne de Retima BVBA sont effectués par des tiers, qui fournissent un système de paiement sécurisé.

2 – DROIT DE RÉTRACTATION – RETOURS

1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et annoncé à l’entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin : l’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé intact et complet dans son emballage d’origine.
3. Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d’en informer l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type. Après avoir fait savoir qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’envoi.
4. Si, à l’issue des délais mentionnés dans les conditions générales (2 et 3), le client n’a pas indiqué qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou n’a pas retourné le produit à l’entrepreneur, l’achat est considéré comme conclu.
5. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il ne supporte que les frais de renvoi des biens.
6. Si le consommateur a payé un montant, RETIMA BVBA remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition est que le produit ait déjà été reçu en retour par RETIMA BVBA.

3 – PRIX

Voir nos conditions générales, section 7

4 – GARANTIE

Voir nos conditions générales, section 8